주식회사 클라우드나인(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 Cloud9 Edu 교육 안내 페이지 (cloud9sol.co.kr/Edu/license/)의 교육 상담 신청에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.
- 교육 상담 신청자 본인 확인
- 특별가 쿠폰 신청 확인 및 교육 일정·수강·입금 확인 안내 문자 발송
- 신청자 문의에 대한 응대
- 온라인 교육 상담 신청의 광고 유입·전환 성과 측정, 통계 분석 및 광고 최적화
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 성함, 휴대전화번호 |
| 자동 수집 | 신청 과정, 접수시각, 접속기록(IP 주소의 일방향 암호화값, 브라우저 정보), 광고 유입정보(접속 페이지, UTM 파라미터, 캠페인·광고세트·광고 식별값, 노출 위치, fbclid, gclid) |
| 광고 성과 측정 | 온라인 신청 필수 동의 후 쿠키·광고 식별자를 통한 페이지 조회·클릭·신청 이벤트 기록 |
| 비식별 자체 통계 | Meta·당근·유튜브 광고의 UTM 캠페인·소재값과 랜딩 조회·신청 버튼 클릭·폼 작성 시작·신청 완료 횟수의 일자별 합계 |
회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 신청 단계에서 결제정보나 금융정보를 수집하지 않습니다. 비식별 자체 통계에는 쿠키·IP 주소·브라우저 정보·광고 식별자·성함·전화번호를 저장하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 교육 상담 신청 정보 | 수집일로부터 3개월 후 지체 없이 파기 |
| 광고 성과 측정 동의 기록 | 교육 상담 신청 정보와 함께 수집일로부터 3개월 |
| 비식별 자체 통계 | 집계일로부터 12개월 |
다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 법정기간 동안 별도 분리하여 보관한 후 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. 및 그 계열사 | 광고 전환 측정·분석 및 광고 최적화 | 페이지 주소, 조회·클릭·신청 이벤트, 접속시각, IP 주소, 브라우저·기기정보, Meta 쿠키·식별자, fbclid | Meta 정책에 따름(이벤트 데이터 최대 2년) |
| Google LLC 및 그 계열사 | 광고 전환 측정·분석 및 광고 최적화 | 페이지 주소, 신청 완료 이벤트, 접속시각, IP 주소, 브라우저·기기정보, Google Ads 쿠키·식별자, gclid | Google의 데이터 보관 정책에 따름 |
| 주식회사 당근마켓 | 광고 전환 측정·분석 및 광고 최적화 | 페이지 주소, 조회·신청 이벤트, 접속시각, IP 주소, 브라우저·기기정보, 당근 광고 식별자 | 당근의 데이터 보관 정책에 따름 |
회사는 세 광고 플랫폼에 신청자의 성함·휴대전화번호를 전송하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 문서에 명시하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 카페24 | 웹사이트 호스팅 및 신청 데이터 저장을 위한 서버 운영·관리 |
| 솔라피(주) | 교육 상담·특별가 쿠폰 신청 및 입금 확인을 위한 문자메시지 발송 |
위 수탁자의 서버는 국내에 소재하며, 해당 위탁으로 인한 개인정보의 국외 이전은 발생하지 않습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
정보주체가 온라인 교육 상담 신청 화면의 필수 동의를 확인한 경우, 아래와 같이 Meta 및 Google Ads 광고 성과 측정 정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | Meta Platforms, Inc. 및 그 계열사 |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Meta가 운영하는 데이터센터 소재국 |
| 이전 항목 | 페이지 주소, 조회·클릭·신청 이벤트, 접속시각, IP 주소, 브라우저·기기정보, Meta 쿠키·식별자(_fbp·_fbc), fbclid |
| 이전 목적 | 광고 성과 측정·분석, 광고 게재 성과 개선 및 최적화 |
| 이전 시점 | 필수 동의 체크 후 페이지 이용 또는 신청 완료 시 |
| 이전 방법 | 이용자 브라우저 Pixel 및 회사 서버의 Conversions API를 통한 암호화 전송 |
| 보유 기간 | Meta의 데이터 보관 정책에 따름(이벤트 데이터 최대 2년) |
| 이전받는 자 | Google LLC 및 그 계열사 |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Google이 운영하는 데이터센터 소재국 |
| 이전 항목 | 페이지 주소, 신청 완료 이벤트, 접속시각, IP 주소, 브라우저·기기정보, Google Ads 쿠키·식별자, gclid |
| 이전 목적 | 광고 성과 측정·분석, 광고 게재 성과 개선 및 최적화 |
| 이전 시점 | 필수 동의 체크 후 Google 태그 로드 또는 신청 완료 시 |
| 이전 방법 | 이용자 브라우저의 Google 태그를 통한 암호화 전송 |
| 보유 기간 | Google의 데이터 보관 정책에 따름 |
7. 당근 전환 추적을 통한 행태정보 처리
정보주체가 온라인 교육 상담 신청 화면의 필수 동의를 확인한 경우 당근 전환 추적 코드가 실행되며, 아래와 같이 웹사이트 이용 행태정보가 주식회사 당근마켓에 전송됩니다.
| 수집 도구·사업자 | 당근 전환 추적 코드 · 주식회사 당근마켓 |
|---|---|
| 처리 항목 | 페이지 주소, 페이지 조회(ViewPage)·서비스 신청(SubmitApplication) 이벤트, 접속시각, IP·브라우저·기기정보, 당근 광고 식별자 |
| 처리 목적 | 당근 광고 성과 측정·분석 및 광고 최적화 |
| 전송 방법 | 이용자 브라우저를 통한 암호화된 스크립트 전송 |
| 보유 기간 | 당근의 데이터 보관 정책에 따름 |
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 전화(1599-9717) 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 — 보유기간 경과 시 파기 대상을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 접근 권한 관리
- 개인정보가 포함된 자료의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 접속기록의 보관, IP 주소의 일방향 암호화 처리
- 개인정보처리시스템에 대한 접근 통제
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 광고 성과 측정을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 광고 플랫폼 쿠키는 정보주체가 온라인 신청 화면의 필수 동의를 체크한 이후에만 설치됩니다.
거부 방법
- 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제
- 온라인 신청 대신 1599-9717 전화 상담 이용
쿠키 저장을 거부하면 온라인 신청 대신 전화로 교육 상담을 신청할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 성명 | 김동수 (대표이사) |
|---|---|
| 연락처 | 1599-9717 (평일 09:00~18:00) |
| 주소 | 부산광역시 동래구 금정마을로 135-11, 6층 |
13. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 2026년 8월 19일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 본 페이지를 통해 변경 사유와 내용을 공지합니다.